هل بدأت نهاية عصر البرمجيات كخدمة

لكن على الرغم من المخاوف المتزايدة من أن قد يهدد نماذج الأعمال القائمة، يرى بعض خبراء أن القطاع لا يواجه فصل النهاية، لكنه يمر بإعادة تشكيل عميقة، حيث تتحول من أدوات جامدة إلى أنظمة ذكية قادرة على فهم وتحليل واتخاذ القرارات نيابة عن المستخدمين.

يطرح هذا التحول أسئلة جوهرية حول مستقبل الاشتراكات السحابية التقليدية، وفرص في قيادة الجيل الجديد من الاقتصاد الرقمي.

في هذا السياق، يشير تقرير لصحيفة فايننشال تايمز البريطانية إلى تصريحات الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، مارك بينيوف، والذي يستنكر المخاوف من حدوث التي ستصيب برامج الأعمال، حتى مع نشر المجموعة لتوقعات ضعيفة للإيرادات وسط مخاوف المستثمرين من أن الذكاء الاصطناعي سيعطل أعمالها.

• أعلنت المجموعة يوم الأربعاء أن إيراداتها السنوية ستتراوح بين 45.8 مليار دولار و 46.2 مليار دولار، وهو ما يقل عن تقديرات المحللين البالغة 46.1 مليار دولار، وفقًا لـ SP Visible Alpha.
• واجهت شركة Salesforce، التي تبيع البرامج كخدمة (SaaS) لتتبع علاقات العملاء، ضغوطًا من المستثمرين خلال الناجم عن المخاطر التي تشكلها الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي مثل Anthropic على شركات البرمجيات.
• تقوم المجموعة بالترويج لأداة الذكاء الاصطناعي الوكيلة الخاصة بها، Agentforce، والتي يمكنها اتخاذ إجراءات نيابة عن العملاء، بما في ذلك التعامل مع خدمة العملاء.

حاول بينيوف التقليل من المخاوف المتزايدة بشأن مستقبل شركات البرمجيات كخدمة (SaaS)، قائلاً للمستثمرين إن الحديث عن نهاية هذا النموذج مبالغ فيه، بل إن الاعتماد عليه يتوسع مع تطور تقنيات الوكلاء الأذكياء (Agents) التي عززت كفاءته وقيمته للشركات.

وأوضح أن تعتمد بشكل كبير على هذا النموذج، مشيراً إلى أن تدير عملياتها بالكامل عبر منصتي Salesforce وSlack، ومؤكداً أن هذا النهج يكاد يكون سائداً بين شركات القطاع.

انخفضت أسهم الشركة التي تتخذ من مقراً لها بنحو 27 بالمئة هذا العام، إلى جانب منافسيها مثل إنتويت وورك داي وسيرفيس ناو.

مرحلة مفصلية

في هذا الإطار، يقول خبير الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي من جامعة سان هوزه الحكومية بكاليفورنيا، الدكتور أحمد بانافع، لموقع اقتصاد