مواعيد إقلاع الطائرات سافر ما سافر
55 مشاهدة
فيما شددت لائحة حماية حقوق المسافرين من تعثر الرحلات عبر الناقل الجوي، ومنح المتضررين التعويضات اللازمة وفق شروط اللائحة، وتغريم الناقل المخالف 50 ألف ريال، كشف استطلاع «عكاظ»، عدم رضا كثير من المسافرين في عدد من المدن السعودية حول تأخر رحلات الطيران عن موعدها الأصلي إلى ساعات طويلة، مطالبين في الوقت ذاته، بتطوير آليات التعامل مع المسافرين بجدية ومسؤولية من جانب مشرفي الرحلات وصالات المطار، وتقديم الخدمات في صالات المطار بشكل سريع ومهني، والرد على استفسارات المتعطلين بشكل مباشر، وانتهاء بالتعويضات العادلة التي لا يحصل عليها الكثيرون إلا بعد سلسلة طويلة من الإجراءات.وأكد محامٍ لـ«عكاظ» أن المطالبات والتعويضات من حق المسافرين المتضررين، خصوصا إذا بلغ تأخير الرحلة عن موعدها الأصلي لمدة تزيد على 120 دقيقة، مشيراً إلى أن جهل البعض بحقوقهم النظامية يفوت عليهم آليات استرداد المبالغ والمطالبة بالتعويض نتيجة لتعطل رحلاتهم عن المغادرة سواء بالتأخير أو الإلغاء.
إرهاق وضيق وملل
تحدث مسافرون لـ«عكاظ» عن تعرضهم لمواقف عدة، تتعلق بتأخر الرحلات لساعات طويلة، مبدين استياءهم من تكرار مثل هذه المواقف داخل صالات الانتظار، دون مقابلة مسؤولي ومشرفي الرحلات للحديث عن أسباب تعثر الإقلاع في موعد الرحلة المحدد، إضافة إلى عدم الاهتمام بهم كمسافرين داخل الصالات من ناحية تقديم الوجبات والمشروبات كاعتذار على ذلك، واصفين رحلاتهم بـ«طاش ما طاش»، كونهم يتساءلون في كل مرة هل تقلع في موعدها أم لا؟
وتقول عواطف الغامدي لـ«عكاظ»: «قبل أسبوعين سافرت من الرياض إلى جدة، لكن الرحلة تأخرت عن موعد الإقلاع أكثر من ساعة، إضافة إلى أن حقائبي وصلت في طائرة أخرى، وتحدثت حينها عن تعويضات بسبب هذا الخلل، لكن دون رد، ولا نعلم كيف نحصل على حقوقنا بشكل سهل دون تعقيدات سواء عن طريق الاتصال الموحد أو الاتصال المباشر».
وتشير سعدية عبدالله إلى أنها تعرضت لتعطل رحلتها عن الإقلاع في موعدها المحدد، لنحو ساعتين، وهو ما فوت عليها مواعيد مهمة في مدينة الوصول، إضافة إلى أن مشرفي الصالات والرحلات لا نجد منهم أي
ارسال الخبر الى: