متحدث وزارة السياحة لـ عكاظ نراقب المتحايلين بعدد النجوم

كشف المتحدث باسم وزارة السياحة محمد الرساسمة لـ«عكاظ»، أن مصطلح «الشقق المخدومة»، الذي يوضع على واجهة الشقق الفندقية والمفروشة، يشير إلى أن المرافق التي تقدم خدمات إضافية للنزيل تتجاوز مجرد توفير السكن، مثل التنظيف الدوري، وخدمة الإيقاظ، وخدمات الاستقبال المتقدمة.

وقال: «أصبح هذا المصطلح شائعاً بدلاً من المصطلحات السابقة؛ نظراً إلى اتساقه مع الممارسات العالمية الرائدة في قطاع الضيافة، إذ يعكس بشكل أدق طبيعة هذه المنشآت والخدمات المقدمة فيها، مقارنة بالمصطلحات السابقة التي لم تكن تعكس جميع الجوانب التشغيلية لهذه الفئة من المرافق».

وعن آليات الرقابة والعقوبات المفروضة على الفنادق والشقق الفندقية التي تعلن تصنيفاً بعدد نجوم معين (مثل 3 أو 4 أو 5 نجوم)، لكنها لا تقدم خدمات تتناسب مع هذا التصنيف، أجاب المتحدث باسم وزارة السياحة، أن مرافق الضيافة المرخصة تخضع لمراقبة دقيقة للتأكد من التزامها بشهادة التصنيف المعتمدة خصوصا عند تسويق نفسها عبر منصات الحجز العالمية والمحلية، وتتم المراقبة من خلال أدوات البحث والرصد الإلكتروني لدى الوزارة، ويتم التحقق من مطابقة مستوى الخدمات المقدمة للتصنيف المعلن، ورُصدت حالات عدة في عدم الامتثال من بعض المرافق التي سوقت لنفسها بتصنيف غير صحيح، وفرضت عليها عقوبات مالية بدأت من 5,000 ريال وفق جدول المخالفات المعتمد لأنشطة مرافق الضيافة السياحية. ويُلزَم المرفق بمعالجة المخالفة وتصحيحها فوراً، لضمان التزامه بالتصنيف الحقيقي وتحقيق الجودة المطلوبة في الخدمات المقدمة للزوار.

وأوضح الرساسمة، أن وزارة السياحة، عملت على إدارة القطاع السياحي وتطويره وتنمية صناعة السياحة والارتقاء بها لتشكل مورداً اقتصادياً مهماً، عبر استثمار العمق التاريخي، والترويج للإرث الثقافي الوطني، والمعالم السياحية والطبيعية المتنوعة في المملكة، فضلاً عن بناء تجربة سياحية مميزة للسياح، ما يسهم في تعزيز مكانة المملكة كوجهة سياحية عالمية متميزة ومستدامة. وشهد العام الماضي، نمواً غير مسبوق في قطاع السياحة بشكل عام في عدد مرافق الضيافة السياحية المرخصة بمختلف أنواعها وتصنيفاتها، ما انعكس تطوراً في البنية التحتية السياحية في مناطق المملكة كافة.

وأكد، أن عام 2024، شهد زيادة كبيرة في عدد الغرف