مايكروسوفت مدينة لك بتعويض إليك كيفية مطالبتها
لا شك أنك تأثرت بتعطل خدمات شركة مايكروسوفت وما تسبب فيه انقطاع خدمات مثل آوتلوك (Outlook) وتيمز (Teams) من إرباك وتعطيل للأعمال والاتصالات. لكن ثمة خبراً ساراً قد يخفف من وطأة ما حدث: مايكروسوفت مدينة لك بتعويض عن هذا الانقطاع، وقد يكون المبلغ المستحق كبيراً، بحسب حجم نشاطك التجاري ومدى اعتمادك على خدمات الشركة.
إذا كانت تربطك علاقة تجارية بـمايكروسوفت، سواء من خلال اشتراك في إحدى باقات مايكروسوفت 365 للأعمال (Microsoft 365 Business)، أو استضافة بريدك الإلكتروني على مايكروسوفت إكستشينج (Microsoft Exchange)، أو ربما اشتراك في فئة تيمز بريميوم (Teams Premium)، فإن هذه العلاقة تخضع لمجموعة كبيرة من الوثائق، من بينها اتفاقية مستوى الخدمة (Service Level Agreement).
اسأل عربي alt="اسأل عربي"/>اطرح أسئلة حول هذا الموضوع
× ما هي النسبة المئوية للرصيد التعويضي الذي يحصل عليه العميل إذا كانت نسبة توافر خدمة مايكروسوفت أقل من خمسة وتسعين بالمئة؟ ما هو الموعد النهائي المحدد لتقديم مطالبات التعويض بشأن حادثة تعطل خدمات مايكروسوفت التي وقعت في الثاني عشر من نوفمبر؟ إرساليتم إنشاء النصوص والإجابات بواسطة الذكاء الاصطناعي اعتمادًا على تقارير العربي الجديد المنشورة خلال العامين الأخيرين، لذا يُنصح بالتحقق من المصادر المرفقة.
هذا الموقع محمي بواسطة reCAPTCHA وتطبّق عليه سياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بشركة Google.
تعمق أكثر في هذا الموضوع alt="محادثة جديدة"/> ×يتم إنشاء النصوص والإجابات بواسطة الذكاء الاصطناعي اعتمادًا على تقارير العربي الجديد المنشورة خلال العامين الأخيرين، لذا يُنصح بالتحقق من المصادر المرفقة.
هذا الموقع محمي بواسطة reCAPTCHA وتطبّق عليه سياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بشركة Google.
اتفاقيات مستوى الخدمة (Service Level Agreements - SLAs) ليست أمراً جديداً بالنسبة إلى الشركات الكبرى، التي تستخدمها لمساءلة مزودي الخدمات، مثل شركات استضافة المواقع وخدمات البريد الإلكتروني، وضمان استمرار خدماتهم وعملها. وغالباً ما تتضمن هذه الاتفاقيات اشتراطات صارمة، مثل ضمان توافر الخدمة بنسبة 99.99% أو أكثر، وهو مستوى التوافر الذي تتعهد به مايكروسوفت افتراضياً في خدمة أزور (Azure).
ارسال الخبر الى: