قرار غرامات اليمنية يشعل حربا مع وكلاء السفر ويفاقم معاناة المسافرين

متابعات | وكالة الصحافة اليمنية

أثار قرار جديد صادر عن شرطة الخطوط الجوية اليمنية، موجة استياء واسعة في أوساط وكلاء السفر والمسافرين، بعد إعلان الشركة فرض غرامات مالية على عمليات إلغاء التذاكر (VOID) ابتداءً من 1 يناير 2026م، في خطوة وُصفت بالمفاجئة وغير المسبوقة.

وبحسب تعميم طيران اليمنية الموجه لوكلاء السفر المعتمدين لديها، فإن الشركة ستفرض غرامات على عمليات إلغاء التذاكر (VOID) التي تزيد عن % من المبيعات الشهرية بواقع 10 دولار على التذكرة، و50 دولاراً على إلغاء التذاكر (VOID) قبل الرحلة بأقل من 24 ساعة، ما يمثل تغييرًا جذريًا في سياسة الشركة التي اعتادت سابقًا عدم فرض أي رسوم على إلغاء الحجوزات.

القرار قوبل بردود فعل غاضبة من قبل وكلاء السفر، الذين اعتبروا أنه اتُّخذ دون أي تشاور مسبق، محذرين من انعكاساته السلبية على نشاطهم التجاري وعلى مرونة الخدمات المقدمة للمسافرين، خصوصًا في ظل الظروف الاقتصادية والمعيشية الصعبة التي يمر بها المواطنون.

وأكد عدد من الوكلاء أن فرض هذه الغرامات سيزيد من الأعباء المالية، ويحدّ من قدرة المسافرين على تعديل أو إلغاء حجوزاتهم عند الضرورة، مطالبين إدارة الخطوط الجوية اليمنية بإعادة النظر في القرار أو مراجعة آلية تطبيقه بما يراعي واقع السوق المحلية ويحافظ على العلاقة التعاقدية مع الوكلاء.

وحتى لحظة نشر هذا الخبر، لم تصدر شركة الخطوط الجوية اليمنية أي توضيح رسمي يشرح أسباب اتخاذ القرار أو يبيّن إمكانية تعديله استجابة لمطالب وكلاء السفر والمسافرين.