سامسونج تستجيب لشكاوى الشاشة الحمراء في Galaxy S26 Ultra تحديث برمجي قادم للحل

أكدت شركة سامسونج رسمياً استجابتها للتقارير الواردة من مستخدمي هاتف Galaxy S26 Ultra، بشأن ظهور مشكلة في ألوان الشاشة، حيث أبلغ عدد من المستخدمين عن ميل درجات العرض إلى اللون الأحمر أو الأرجواني في حالات استخدام معينة.

• Galaxy S26 Ultra يواجه مشكلة شاشة حمراء تعهدت سامسونج بإصلاحها عبر تحديث برمجي.
• أكدت سامسونج أن الخلل مرتبط بمعالجة الألوان في ظروف إضاءة معينة.
• تعمل الشركة على تحديث يعيد ضبط توازن الألوان ويحسن تجربة العرض.
• لا تزال بعض التساؤلات قائمة حول سبب ظهور المشكلة لدى بعض المستخدمين فقط.

توضيح الشركة حول طبيعة الخلل

أوضحت سامسونج في بيان رسمي أن المشكلة لا تتعلق بعيوب في العتاد (Hardware) أو في جودة شاشة Privacy Display OLED المستخدمة في الهاتف، بل هي ناتجة عن خلل في طريقة معالجة البرمجيات لتوازن الألوان عند التعرض لإضاءة محيطية قوية. وأكدت الشركة أنها تعمل حالياً على تطوير تحديث برمجي يهدف إلى إعادة ضبط معايير الألوان لضمان استقرار العرض في مختلف ظروف الإضاءة.

تساؤلات المستخدمين ومستقبل التحديث

على الرغم من تطمينات الشركة، لا تزال هناك تساؤلات تقنية قائمة؛ حيث أشار بعض المستخدمين إلى أن المشكلة لا تظهر بشكل موحد لدى الجميع، بل تختلف حدتها بناءً على ظروف الاستخدام الفردية، كما أبلغ آخرون عن ظهور الخلل في مناطق محددة من الشاشة دون غيرها.

وتنتظر الأوساط التقنية إطلاق التحديث المنتظر، والذي من المتوقع أن يتم دفعه تدريجياً لجميع الأجهزة حول العالم. ويأتي هذا الإجراء كخطوة استباقية من سامسونج لإنهاء حالة الجدل حول أداء شاشتها الرائدة، مؤكدة التزامها بتحسين تجربة المستخدم عبر التحديثات البرمجية الدورية دون الحاجة إلى تدخلات تقنية معقدة أو استبدال للأجهزة.