رقمنة شاملة ترتقي بتجربة الحجاج في المدينة المنورة

شهدت المدينة المنورة نقلة نوعية في تجربة الحجاج بفضل منظومة رقمية متطورة، تهدف إلى تسهيل تنقلاتهم وتعزيز وصولهم للخدمات عبر تطبيقات موحدة تدعم إدارة التصاريح والإرشاد وتوفير المعلومات بشكل فوري.

يتصدر تطبيق نسك المشهد كمنصة رقمية رئيسية، حيث يتيح للحاج استعراض بيانات رحلته، والوصول إلى بطاقة نسك الرقمية، وتنظيم مواعيد أداء المناسك والزيارة والصلاة في الروضة الشريفة، كل ذلك من خلال واجهة سهلة الاستخدام ومتعددة اللغات.

كما يعزز تطبيق توكلنا تجربة الحجاج من خلال بوابة المناسك، التي توفر التصاريح ورمز الاستجابة السريع (QR) المتضمن بيانات الحاج وموقع سكنه، مما يسهل الوصول السريع للمعلومات وطلب الدعم عند الحاجة.

امتدت الخدمات الرقمية لتشمل أدوات مساندة داخل التطبيقات الرسمية، مثل معلومات الطقس، واتجاه القبلة، ومواقيت الصلاة، وخدمات الطوارئ، لتعزيز شعور الحجاج بالأمان أثناء زيارتهم للمسجد النبوي.

وفي الجانب الصحي، ساهم تطبيق أسعفني التابع لهيئة الهلال الأحمر السعودي في تسريع الاستجابة للحالات الطارئة عبر البلاغات الإلكترونية وتحديد موقع المستفيد بدقة. وتجسد هذه الحلول التقنية التطور الذي تبنته المملكة لتحسين رحلة الحاج، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.