تقنية التعرف إلى الوجه بالذكاء الاصطناعي تتهم بريئين بالسرقة

يتّهم الذكاء الاصطناعي الناس بالسرقة بالرغم من براءتهم، ثم حين يحاولون إثباتها، يواجهون صعوبات كثيرة. هذا ما تتسبب فيه كاميرات التعرف إلى الوجه المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي جعلت متاجر تتهم زائرين وتحرجهم، وتطردهم، بينما لم يساعدهم الذكاء الاصطناعي في التحقيق، وتَرَك سمعتهم عرضة للانتهاك.

وقع هؤلاء الأشخاص ضحيةً لمتاجر تستخدم فيسووتش وهو نظام للتعرف إلى الوجه يُطبّق في جميع أنحاء بريطانيا، للحدّ من جرائم محال البيع بالتجزئة. يزعم موقع الشركة الإلكتروني أن نظامها يتمتع بدقة تصل إلى 99.98%، لكن مشتكين عدة أكدوا أنهم وقعوا ضحية التصنيف الخاطئ، ولم يتلقوا أي دعم، ولم يعرفوا كيف يشكون من سوء معاملتهم أو يثبتون براءتهم.

غادِر المتجر فوراً

تورد صحيفة ذا غارديان البريطانية قصة إيان كلايتون (67 عاماً)، الذي زار متجراً ظهر أحد أيام فبراير/شباط، عندما اقتربت منه فجأة موظفة وطلبت منه وضع كل شيء من يده ومغادرة المتجر فوراً. يتذكر كلايتون كيف صُدم، ولم يتوقف ليسأل عما فعله إلا عندما اقتيد بسرعة من أمام صناديق الدفع نحو المخرج. ثم جاء الرد: لقد ظهر اسمك في نظامنا المسمى فيسووتش مُتَّهماً بالسرقة. بعد ذلك، تُرك خارج المتجر وحيداً. ونقلت بي بي سي عن وارن راجا أنه كان أيضاً في متجر، جنوب لندن، عندما طُلب منه ترك مشترياته واقتيد إلى الخارج.

يقول كلايتون إنه بعد طرده من المتجر حاول الاتصال برقم هاتف الشركة، لكنه حُوِّل إلى رسالة تفيد بأنها لا تستقبل مكالمات هاتفية، وعليه إرسال بريد إلكتروني. ولم يتمكن من الحصول على إجابات إلا بعد تقديم طلب رسمي للاطلاع على بياناته الشخصية بموجب قوانين حماية البيانات، والذي كشف عن ربطه خطأً بحادثة سرقة من متجر خلال زيارة سابقة.

تجربة أورويلية

يصف كلايتون تجربة الوقوع ضحية كاميرات التعرف إلى الوجه، فيقول شعرتُ وكأنني مذنب حتى تثبت براءتي. إنه شعورٌ مروع، يترك في النفس وخزة، وعندما أتذكر تلك الحادثة الآن، أشعر بها مجدداً. بينما وصف راجا، الذي يعمل خبير بيانات، التجربة بأنها أورويلية، وهو مصطلح استُحدث مع كتابات