آبل تستجيب لشكاوى iPhone Duo عيوب في الشاشة والمفصلة تضع الهاتف تحت المجهر

أقرت شركة آبل بوجود خلل فني في الشاشة الداخلية لعدد محدود من وحدات هاتفها القابل للطي الجديد iPhone Duo، وذلك بعد أيام قليلة من إطلاقه في الأسواق، إثر تلقي الشركة بلاغات من مستخدمين حول ظهور تشققات وخطوط مضيئة في منتصف الشاشة.

تفاصيل العطل التقني

تشير التقارير الواردة إلى أن المشكلة تتركز في آلية عمل المفصلة الداخلية للهاتف، حيث يؤدي طي الجهاز وفتحه إلى ضغط غير متوقع على الشاشة، مما يتسبب في تلفها وظهور خطوط مضيئة، وفي بعض الحالات بكسلات ميتة في منطقة الطي. ويأتي هذا الخلل ليضع متانة التصميم الجديد تحت الاختبار، خاصة وأن كفاءة المفصلة تُعد العامل الأبرز في تحديد العمر الافتراضي للهواتف القابلة للطي.

إجراءات آبل للمتضررين

في استجابة سريعة، دعت آبل المستخدمين الذين واجهوا هذه الأعطال إلى التواصل الفوري مع خدمة AppleCare للحصول على أجهزة بديلة. وأكدت الشركة في بيان لها أنها رصدت المشكلة في نطاق محدود من الأجهزة، مشددة على التزامها بدعم المستخدمين وضمان جودة تجربة الاستخدام.

اختبارات المتانة

على الرغم من ظهور هذه العيوب، أشارت اختبارات داخلية أجرتها آبل على وحدات الجهاز إلى قدرة المفصلة على اجتياز أكثر من 55 ألف عملية طي. ومع ذلك، لم تفصح الشركة حتى الآن عن السبب التقني الجذري وراء هذه التشققات، أو العدد الدقيق للأجهزة المتأثرة، مؤكدة في الوقت ذاته أن الانطباعات العامة حول الهاتف لا تزال إيجابية مع استمرار المطورين في تحديث تطبيقاتهم لتتوافق مع التصميم الجديد.