الشركات الكبرى تبدأ العمل وسط تداعيات العطل الرقمي بعد انحساره
٣٥ مشاهدة
تعود الخدمات المقدمة في مختلف المجالات من شركات طيران إلى قطاعات الرعاية الصحية والشحن والشؤون المالية إلى العمل منذ أمس الجمعة بعدما أوقف عطل رقمي عالمي أنظمة الكمبيوتر لساعات كاشفا الثغرات الناشئة عن تحول العالم إلى التكنولوجيا المترابطة عقب جائحة كوفيد 19 وبعد حل مشكلة العطل تتعامل الشركات الآن مع تراكم الرحلات الجوية المؤجلة والملغاة ومع المواعيد الطبية والطلبيات التي لم تصل إلى وجهتها ومشكلات أخرى قد تستغرق أياما لحلها وتواجه الشركات أيضا تساؤلات عن كيفية تفادي انقطاع الخدمات مستقبلا بسبب التكنولوجيا التي يفترض أن تحمي أنظمتها وتسبب تحديث برمجي من شركة الأمن السيبراني العالمية كراود سترايك وهي إحدى كبرى الشركات في القطاع في إحداث مشكلات في الأنظمة أدت إلى تعطل رحلات جوية واضطرار هيئات إعلامية إلى قطع البث ومنع المستخدمين من الوصول إلى خدمات مثل الرعاية الصحية أو الخدمات المصرفية وأعلنت شركة فيدكس العالمية لخدمات الشحن أنها واجهت اضطرابات كبيرة في خدماتها كما تضرر بعض المشرفين المسؤولين عن مراقبة المحتوى على موقع فيسبوك ومنذ تفشي جائحة كوفيد 19 في 2020 ازداد اعتماد الحكومات والشركات على مجموعة من شركات التكنولوجيا المترابطة وهو ما يفسر سبب انقلاب العالم رأسا على عقب بسبب مشكلة في برنامج واحد وسلط العطل الضوء على شركة كراود سترايك وهي شركة قيمتها 83 مليار دولار وغير ذائعة الصيت لكن لديها أكثر من 20 ألف مشترك حول العالم منهم شركة أمازون دوت كوم وشركة مايكروسوفت وانخفضت أسهم الشركة المتداولة في بورصة ناسداك ومقرها أوستن بولاية تكساس بنسبة 15 تقريبا في تداولات ما قبل السوق في وقت مبكر من الجمعة وقال جورج كيرتز الرئيس التنفيذي للشركة على منصة إكس للتواصل الاجتماعي إن خللا رصد في تحديث محتوى فردي لخوادم استضافة نظام ويندوز أثر في عملاء مايكروسوفت وأضاف كيرتز لشبكة إن بي سي نيوز إننا آسفون جدا على الأثر الذي سببناه لدى العملاء والمسافرين وأي شخص تأثر بهذا بما في ذلك شركتنا وتابع يعيد كثير من العملاء تشغيل النظام ويفتح النظام ويعود إلى العمل أبرز الشركات والقطاعات التي تأثرت بالعطل الرقمي وكان السفر الجوي الأسرع تضررا من العطل إذ تعتمد شركات الطيران على جدولة سلسة التي عند انقطاعها يمكن أن تؤدي إلى تأخيرات طويلة ومن بين أكثر من 110 آلاف رحلة تجارية مجدولة أمس الجمعة ألغيت خمسة آلاف رحلة على مستوى العالم مع توقع المزيد وفقا لشركة سيريوم لتحليلات الطيران وقالت المطارات من لوس أنجليس إلى سنغافورة وأمستردام وبرلين إن شركات الطيران كانت تقوم بتسجيل الركاب ببطاقات صعود مكتوبة بخط اليد ما تسبب في تأخيرات تشكلت طوابير طويلة في المطارات في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا حيث فقدت شركات الطيران إمكانية الوصول إلى خدمات تسجيل الوصول والحجز في وقت يتجه فيه العديد من المسافرين لقضاء العطلات الصيفية سجلت شركة داون ديتيكتور التي تتتبع الاضطرابات التي أبلغ عنها المستخدمون في خدمات الإنترنت تأثر شركات الطيران ومنصات الدفع ومواقع التسوق عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم على الرغم من أن التعطيل بدا تدريجيا وكان مرتبطا على ما يبدو بما إذا كانت الشركات تستخدم خدمات مايكروسوفت السحابية وحذرت البنوك وشركات الخدمات المالية العملاء من الاضطرابات وتحدث المتداولون في الأسواق عن مشاكل في تنفيذ المعاملات وقد تواجه شركات التأمين مجموعة كبيرة من المطالبات الناتجة عن اضطراب الخدمات ومع مرور اليوم أبلغت المزيد من الشركات عن العودة إلى الخدمة الطبيعية وقال وزير النقل الأميركي بيت بوتيجيج إن مشاكل النظام حلت على ما يبدو ومن المأمول أن تعود وسائل النقل إلى طبيعتها بحلول اليوم السبت وأثار العطل أيضا مخاوف من أن كثيرا من المنظمات ليست مستعدة جيدا لتنفيذ خطط طوارئ عند تعطل نظام لتكنولوجيا المعلومات أو برنامج داخلها قادر على التسبب في توقف النظام بأكمله لكن خبراء يقولون إن هذا الانقطاع سيحدث مجددا إلى حين دمج مزيد من خطط الطوارئ في الشبكات واستخدام المنظمات أدوات احتياطية أفضل رويترز العربي الجديد
☰