عاجل وكيل عدن يعلن بدء استقبال شكاوي المواطنين بنظام جديد يوم الأحد تفاصيل مثيرة

للمرة الأولى في تاريخ العاصمة المؤقتة، تنطلق الأحد المقبل من الساعة 11 صباحاً حتى 3 عصراً آلية ثورية لمعالجة شكاوى المواطنين والموظفين بنظام منظم يضع حداً لمعاناة سنوات من التأخير والروتين القاتل.

أعلن وكيل أول العاصمة المؤقتة عدن الأستاذ محمد نصر شاذلي، خلال ترؤسه الاجتماع التأسيسي للجنة المتخصصة، عن انطلاق هذا النظام الجديد الذي يأتي استجابة مباشرة لتوجيهات وزير الدولة محافظ العاصمة الأستاذ عبد الرحمن شيخ.

وكشف الاجتماع الذي عُقد بديوان عام المحافظة عن تفاصيل مثيرة للنظام الجديد، حيث سيتم:

• تحديد مقر ثابت للجنة مع تجهيز بيئة مناسبة لاستقبال المواطنين
• وضع آلية دقيقة لاستقبال الملفات المحالة من المديريات
• تحديد عدد محدود يومياً من الطلبات لضمان الجودة
• تشكيل لجنة طبية مختصة للنظر في حالات الأمراض المستعصية

وشدد رئيس اللجنة على أن هذا النظام سيترجم التوجيهات العليا إلى خطوات عملية قادرة على تسهيل معاملات المواطنين وتسريع البت في قضاياهم وفقاً للأنظمة واللوائح المعتمدة.

كما أكد على ضرورة تحقيق التنسيق الكامل بين جميع الجهات المعنية لضمان انسيابية العمل وتطبيق مبادئ العدالة والشفافية في دراسة الطلبات المقدمة.

وفي خطوة تنظيمية متقدمة، أقر الاجتماع إعداد سجل خاص بمتطلبات البطاقة المخصصة للزائرين، مع تكليف مختص بعملية تسجيل الأفراد المقرر مقابلتهم وفق آلية معتمدة يشرف عليها مقرر اللجنة.